जैसे जैसे दुनिया में तकनिकी बढ़ रही है वैसे वैसे दुनिया स्मार्ट और ऑटोमेटेड होती जा रही है फिर चाहे वह कोई छोटा बिज़नेस हो या कोई मल्टीनेशनल कंपनी हर कोई इस डिजिटल दुनिया का उपयोग करके अपने बिज़नेस का विस्तार और अधिक करना चाहता है।
अब इसी बीच अपने इंटरनेट पर एक तकनीक का नाम जरूर सुना होगा “AI Chatbot” जोकि बहुत कम टाइम में लोगो के ज़हन तक पहुँच गया और अक्सर आप किसी वेबसाइट या मोबाइल एप्लीकेशन में Chat सेक्शन में जाते है तो यह चैटबॉट आपको वह देखने को मिलता है इस तकनीक का विस्तार सिर्फ इसीलिए इतना बढ़ पाया क्युकी आजकल AI चैटबॉट आ चुके है जोकि आपकी भाषा को समझकर आपको बिलकुल इंसानो की तरह जवाब देने लग गए है और कुछ लोग यह तक भी नहीं जान सकते की वह एक कंप्यूटर प्रोग्राम से बात कर रहे है नाकि किसी इंसान से और यह बड़ी ही आसानी से उनकी समस्या का हल उन्हें दे देता है।
आईये विस्तार से जानते है की आखिकार यह AI Chatbot क्या है, इसके क्या क्या फायदे है और कैसे एक Chatbot बनाकर आप अपने बिज़नेस को बढ़ा सकते है और अपने काम को और अधिक सरल और स्मार्ट बना सकते है।
AI Chatbot Kya Hai
AI Chatbot कंप्यूटर का एक ऐसा प्रोग्राम है जोकि इंसानो की भाषा समझकर वैसे ही जवाब दे सकता है जैसे कोई इंसान देता है ऐसा आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस (Artificial Intelligence) और मशीन लर्निंग ( Machine Learning ) की वजह से मुमकिन हो पाता है यह चैटबॉट आपको टेक्स्ट और Voice दोनों तरह से जवाब दे सकता है और बिलकुल इंसानो की तरह ही जवाब देने के कारण हमे कई बार ये नहीं पता लग पाता की यह कोई प्रोग्राम है या इंसान।
आजकल इसका इस्तेमाल अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए लगभग हर क्षेत्र में हो रहा है जैसे बैंकिंग, गेमिंग, E- Commerce इत्यादि इसका एक सबसे बढ़िया Example है Banks की वेबसाइट पर आपको वेबसाइट के कोने में कंही न कंही Chat का ऑप्शन नज़र आ ही जायेगा बस उसको क्लिक करो और बात अपनी समस्या का समाधान पाओ।
Chat Bot Ke Kya Kya Fayde Hai
चैटबॉट बनाने के बहुत से फायदे होते है क्योकि यह आपके बिज़नेस कोई और अधिक सरल और सबसे अलग बनता है क्युकी यदि आपका टाइम बच गया तो समझो बिज़नेस अपने आप ही बढ़ गया चलिए जानते है कुछ बेहतरीन चैटबॉट के फायद।
| 1. | यह आपके बिज़नेस के लिए 24 घंटे अवेलेबल रहेगा। |
| 2. | यदि आप कस्टमर्स सर्विस के लिए कोई इंसान को जॉब देते तो इससे आपका खर्चा बढ़ता पर यह कम लगत में कार्य करेगा। |
| 3. | इसके जवाब देने की प्रक्रिया इंसानो के मुकाबले तेज़ होती है। |
| 4. | इस चैटबॉट में कस्टमइजशन आपके बिज़नेस के अनुसार हो सकती है। |
| 5. | बेहतर और तेज़ी से जवाब मिलने पर आपके बिज़नेस को लोग पसंद करने लगेंगे। |
| 6. | बेहतर और तेज़ी से जवाब मिलने पर आपके बिज़नेस को लोग पसंद करने लगेंगे। |
| 7. | एक साथ बहुत से लोगो के सवालो के जवाब देने में सक्षम है और यह काम इंसानो के लिए थोड़ा मुश्किल हो जाता है। किसी भी भाषा को समझने और उसके हिसाब से जवाब देने में सक्षम है। |
Chatbot Banane Me Kaunsi Technolgies Istemal Hoti Hai
चैटबॉट बनाने में बहुत सी टेक्नोलॉजीज का इस्तेमाल होता है और जैसे जैसे आर्टिफीसियल टेक्नोलॉजी समाज में अपने पाव पसार रही है वैसे वैसे नई नई टेक्नोलॉजीज Chatbot बनाने में इस्तेमाल हो रही है चलिए जानते है की वह कोन सी बेसिक टेक्नोलॉजीज है जोकि एक चैटबॉट बनाने में सहायक है:
| 1. | मशीन लर्निंग | मशीन लर्निंग एक ऐसी टेक्नोलॉजी है जिसमे यह की गयी बातो के पैटर्न समझ पाता है और उसे याद रखकर और अधिक स्मार्ट बनता है और यदि शॉर्टकट में बात करे तो इसकी मदद से चैटबॉट नए सवाल या बाते सीख कर खुद को ट्रैन कर सकता है ताकि वह अगली बार बेहतर आंसर दे सके। |
| 2. | प्रोग्रामिंग लैंग्वेजेज | Chatbot बनाने में कुछ प्रोग्रामिंग लैंग्वेजेज जैसे Python, Javascript जैसी बहुत सी प्रोग्रामिंग लैंग्वेजेज का इस्तेमाल होता है क्युकी कुछ नया फीचर डालने के लिए यही कोडिंग लैंग्वेजेज काम में आती है। |
| 3. | NLP | NLP का पूरा नाम है “नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग” इसकी मदद से चैटबॉट इंसानो की भाषा समझ सकता है चाहे वह कोई भी भाषा क्यों न हो और यदि कोई गलत स्पेलिंग भी लिख दे इसकी मदद से वह उसे भी ठीक से समाज सकता है। |
| 4. | चैटबॉट प्लेटफॉर्म्स | इसकी मदद से आपको ज्यादा कोडिंग किये बिना चैटबॉट बनाने की आज़ादी मिलती है और आप सीधा वेबसाइट, फेसबुक इत्यादि में इस चैटबॉट को जोड़ सकते है। जैसे: Many Chat, Zapier etc |
| 5. | क्लाउड सर्वर | क्लाउड सर्वर वह जगह होती है जहा यह चैटबॉट और सारा डाटा सुरक्षित होता है और इसका सबसे बड़ा फायदा यह है की यह Scaleable होता है यानि खुद ही बढ़ना और घटना अगर एक साथ ढेरो लोग चैटबॉट इस्तेमाल करने आ गए तो यह सबको आसानी से संभल सकता है। डाटा को सेव करने के लिए कुछ डेटाबेस जैसे My SQL या Firebase इत्यादि का भी इस्तेमाल किया जाता है जिसमे यूजर से जो भी बात होती है वह इस डेटाबेस में जाकर सेव हो जाती है। |